【例文付き】ココナラでイラストが購入されたときの流れを徹底解説

ココナラプラチナランクのたなかしめじ(@tanaka_ximeji)です。

今回は、ココナラでイラストの依頼を受けた時の流れについてまとめました！

「正式な納品」「評価」など、ココナラ独自のシステムも詳しく解説しています。

イラスト依頼初心者さんにも分かりやすいよう、それぞれの項目で、購入者さんにお送りする文章の例文も記載しました◎

そのまま使っていただいて構わないので、自分流にカスタマイズしてぜひご活用ください。

ココナラでイラスト出品が初めての方のお役に立てますように〜◎

ココナラでイラスト依頼を受けたときの流れ

ココナラで購入者さんイラストを依頼する方法は大きく分けて3種類あります。

見積もり依頼があった場合は、『見積もりを提案→購入→取引開始』という流れになります。

私は「公開依頼」に応募した経験がないので、今回は①と②のみのご紹介です。

サービスを直接購入いただいた場合

自分が出品したサービスが購入されると、購入者さんとのトークルームが開設されます。

あいさつや取引の流れを説明したり、ヒアリング事項を送って、依頼をすすめましょう。

サービス購入から48時間以内にメッセージを送らないと、自動キャンセルとなり、総合評価に自動的に★1がつきます。

「購入されたことに気づかなかった」とならないように、アプリの通知をONにしたり、ココナラ運営からのメールをきちんとチェックするようにしてくださいね◎

あいさつと取引の流れを説明する

ココナラでご依頼いただく方の多くは、イラスト依頼やココナラの利用が初めてです。

どのように進めていくか不安があると思うので、依頼の流れを説明してあげると親切です。

あいさつや流れを説明する際に、納期や修正回数、作品のサンプル使用についてなど、購入者さんに知っておいて欲しいことを伝えておくとトラブル回避にもなります。

イラストのヒアリングをする

イラスト依頼のやり取りの中で最も重要なのが、ヒアリングです！！

制作を始めてから、大幅な修正、追加料金の発生、キャンセルなどのトラブルにならないよう、

丁寧に丁寧にヒアリングを進め、購入者さんと自分が描く完成イメージに相違がないようにします。

私が2年間400件以上お取引の中、試行錯誤して作り上げたヒアリングのテンプレートを記載しました。

よければ、ご自分のサービスにカスタマイズしてご活用くださいね◎

ヒアリングの項目は、数字にしておくと購入者さんが返信する際ラクですよ。

少しでも疑問に思うことや、伝わっていないかな？と感じる部分があれば、

怖がらずきちんと質問&解決してから、制作に取り組んでくださいね◎

ラフ画提出

線画や着色まで仕上げてから『やっぱり違う構図で！』と言われ1から描き直し…。

ということにならないよう、ラフ画で購入者さんとイラストの方向性を固めましょう。

購入者さんに大まかなイメージが伝わればOKなので、細かい部分の描写や、線の綺麗さは問われません。

ラフ画の範囲は人それぞれで、絵柄、描き込みの多さなどによって異なります。

私の場合は、描き込みの少ないシンプルなイラストなので、ほぼ完成に近い形のラフ画を提出しています。

最初は、『線画(ラフ)→着色→清書』の流れで制作していたのですが、以下のような問題が。

イラストを提供している価格が安い上に、ココナラ手数料も引かれるので、やり取りにあまり時間をかけたくないのです…。

ココナラでのラフ画は決まりがないので、自分が効率よく制作が進められるものにしてくださいね◎

清書・着色提出

ラフ画を元に、線画(清書)や着色をして、購入者さんに確認してもらいましょう。

着色以降に大幅な修正とならないよう、「着色後はカラーの修正のみ」など事前にきちんと伝えておくと◎

私の場合はですが、『服はうすい水色で！』とざっくりなご依頼の場合は、「緑に近い水色」「青に近い水色」など、比較できるよう何パターンか提出します。

何パターンか提出する方が、その中から選ぶため一発OKが出やすかったり、

『さっきの2枚目よりもう少し濃い目をお願いしたい』など具体的な修正案をいただくことができます。納品

「正式な納品」をもって納品する

『正式な納品』とは、ココナラ独自のシステム。

最終版データを確認いただき問題がなければ、納品物、依頼のお礼と共に「正式な納品」にチェックして取引をクローズしましょう。

納品物に問題がなければ、購入者さんが「承諾」を選択します。

「承諾」選択後、購入者さんの評価入力または、24時間経過した時点でトークルームがクローズし、トークができなくなります。

購入者さんが72時間以内に納品確認しない場合は、自動で「承諾」となり、トークルームがクローズします。

逆に、何か問題や要望があったときは「差し戻し」となり「正式な納品」前のトークルームに戻ります。

修正等を行い、再度「正式な納品」を送ることでクローズ可能です。

見積もり・カスタマイズ相談からの依頼

見積もり相談からのご依頼の場合は、どのようなイラスト希望するかヒアリングし、見積もりを提案します。

私が経験した、見積もり相談からのご依頼パターンは以下の通り。

「これ対応できますか系」「購入方法が分からない系」「他と検討している系」に分かれる感じです。

見積もり提案が購入されると、トークルームが開設されます。

購入いただいてから、ヒアリング〜納品までの、流れはサービスを直接購入した場合と全く同じです。

見積もりに必要な情報をヒアリングする

最初のメッセージにイラストの希望(見積もりに必要な情報)を書いてくださる方がほとんどですが、

『ブログ用に使うアイコンと吹き出しも何枚か依頼したいです！』だけの方もいます。

後者の場合は、見積もりに必要な情報をヒアリングしましょう。

見積もりを提案する

見積もりを提案するまでの流れは以下の通り。

出品しているサービスページからお見積もりいただいた場合は、「見積もり(サービス経由」と表示されカテゴリの選択は不要です。

ココナラ見積もり提案文の例

あくまで私の例なので、お好みでカスタマイズしてご活用くださいね◎

ポートフォリオを更新されている方は、「過去の作品も参考にご覧ください」と誘導すると購入率がUPしますよ！

売上金が反映されるタイミング

購入者が支払った代金は、トークルームがクローズするまで、ココナラ運営が預かっています。

「正式な納品」後に「承諾」され、評価をいただくor24時間経過で反映されることが多いです。

ココナラでの依頼の流れを把握しておけば安心

イラストのお仕事の経験が少ない時期は、やり取りに緊張してしまいますよね。

私も最初は緊張して、お送りする文章を毎回検索していました…。笑

ココナラでイラスト依頼の流れを把握・準備しておけば、サービスが売れた時も安心◎

今回ご紹介した流れや注意点が参考になれば幸いです。

わからないことがあれば、いつでもお問い合わせくださいませ〜◎